Datos que recopilamos
Cuenta e inicio de sesión
Nombre, correo, imagen de perfil, método de acceso, sesiones y datos necesarios para autenticarte y proteger tu cuenta.
Organización y negocio
Nombre del negocio, integrantes, roles, información comercial, productos, servicios, preguntas frecuentes, documentos y preferencias configuradas.
Clientes y conversaciones
Datos de contacto, historial de conversaciones, mensajes, asignaciones, estados, notas y acciones necesarias para operar el CRM y la atención.
Integraciones
Identificadores técnicos, permisos concedidos, estados de conexión, datos sincronizados, fechas de actividad y errores sanitizados.
Facturación
Plan, estado de suscripción, correo del pagador, importes, cotización utilizada e identificadores de pago. VantixApp no almacena datos completos de tarjetas.
Seguridad y funcionamiento
Registros técnicos, auditoría, métricas de uso y datos mínimos para prevenir abuso, investigar errores y mantener el servicio seguro.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para autenticar usuarios, administrar organizaciones y permisos, prestar el CRM, operar conversaciones y automatizaciones, conectar servicios solicitados, gestionar suscripciones, brindar soporte y proteger la plataforma. No vendemos información personal.
Servicios e integraciones
Puede usarse para identidad básica y, mediante autorizaciones separadas, para Calendar o Sheets. Solo se solicitan los permisos necesarios para la función elegida.
Tiendanube
Sincroniza en modo de lectura productos, variantes, stock, precios, clientes y pedidos de la organización conectada.
WooCommerce
No está disponible actualmente. Si se habilita, su conexión se informará antes de autorizarla y se limitará a los datos necesarios para las funciones ofrecidas.
Mercado Pago
Procesa suscripciones y estados de pago. Mercado Pago recibe los datos necesarios para el cobro; VantixApp conserva referencias y estados, no los datos completos de la tarjeta.
Permite recibir y enviar mensajes mediante los proveedores conectados por cada organización. Se procesan conversaciones, contactos y estados de entrega para prestar el servicio.
Seguridad y credenciales
Los tokens de integraciones se almacenan cifrados y se utilizan únicamente desde el servidor. No se muestran nuevamente en la interfaz ni se incluyen deliberadamente en registros, auditorías o mensajes de error. Aplicamos controles de sesión, permisos por rol y aislamiento entre organizaciones.
Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o contables. Desconectar una integración no elimina automáticamente conversaciones ni datos históricos.
Podés solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación. Verificaremos la identidad y el vínculo con la organización antes de actuar. Algunos registros mínimos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, de seguridad o facturación; el resto se eliminará o anonimizará de manera razonable, incluyendo su salida de copias de respaldo según su ciclo de rotación.
Solicitudes y contacto
Para realizar una solicitud de privacidad, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta e indicá la organización involucrada y el tipo de solicitud. Nunca incluyas contraseñas, tokens ni claves privadas.
WhatsApp +54 9 3525 61-7652